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这届租客太难了！有家回不去，还要被长租公寓割韭菜

2020-02-171360次阅读



疫情来袭，各行各业都受到明显影响。部分房企复工后，开始集体学习李佳琦，研究如何直播卖房。
 
房屋租赁市场状况自然也好不到哪去。
 
当一些租客享受不到租购同权、回不了租的房子时，自如、蛋壳两家国内长租公寓却向他们伸出“镰刀”，耍起了“小聪明”。
 
这两天，自如借疫情期间，租客不便退租、找房，便坐地起价，涨幅普遍在20%～30%。这一做法被不少人痛批吃相难看。
 
其实，长租公寓这个行业，近几年问题不断――前阵子蛋壳公寓一边要求房主免租金，一边照常收租，有恃无恐、唯利是图的做法，连《人民日报》都看不下去了：              


这届租客太难了！有家回不去，还要被长租公寓割韭菜 - 得居房产资讯

长租公寓的发展，初衷是规范住房租赁市场。谁能料到，长租公寓行业，竟也成了乱象温床？


自如，并非不懂得疫情严峻这个当前最大的国情。
 
此前，自如推出疫情期间的房租减免措施，面向武汉租客，就曾受到好评。


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然而，有不少自如租客却投诉称，在疫情特殊时期，自如的一些做法让他们大跌眼镜。
 
这些自如客的集中吐槽，主要反映了两方面问题。
 
一方面，疫情当前，租客在讨论续租时不减免也无可厚非，但大幅涨价，涨幅甚至高达40%，让他们接受不了。


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另一方面，在家电故障、没有工作人员上门服务时，服务费照收。

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同时，那些不想续租，又因隔离无法及时搬家的租客，也没有延长搬家期限，反而照常收费或坐地起价。

针对消费者的反映和投诉，2月10日下午2点多，自如CEO熊林在微博上发布“关于网传自如趁疫情涨价的三个说明”，表明：定价不是一线销售能决定的、涨价只是个案、没有钻疫情空子发灾难财。


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 熊林关于自如的“三个说明”图片来源：微博

不过，该条微博随后很快被秒删。

对熊林所说的只存在极个别情况，一大批自如租户并不买账，纷纷晒出自己所在小区的涨价情况。

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针对消费者的反映和投诉，自如通过视频采访回应：续约整体平稳，已经跟进到租客，多是因长租客想改为短期续约引起波动的个例，已与租客基本达成共识。
 
但这只不过是自如的一面之词。

自称自如内部人士的网友表示，从正月初七开始，自如就开始讨论租金上涨，自如客提前30天续约折扣也被砍了，如果不续租的，就索性正月十五把房子挂出去。

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更让人错愕的是，自如也玩起了蛋壳公寓的套路。一边要求房东降租、共克时艰，一边对租户涨租金。

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网友“欧阳公明仔父”就是自如房东之一，他表示，自如顾问两次给他打电话希望降租，这种两头吃的操作没有一点契约精神。


而自如的竞争对手蛋壳公寓，不仅遭到了租客的投诉，连内部员工都成了“维权者”。
 
今年1月17日，蛋壳公寓正式在纽交所挂牌，按发行价，总计募集资金超1.49亿美元，市值可达27.4亿美元。

这也意味着，蛋壳公寓成为2020年登陆纽交所的第一支中概股，也将是迄今规模最大长租公寓上市公司。
 
然而就在上市后两周，随着肺炎疫情爆发，职场类APP“脉脉”上，开始出现大量来自“蛋壳公寓员工”的留言，称公司将80%的员工停薪留职，1月份的工资延迟到3月发放，年终奖也没了下文。


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后续又曝出公司曾内部邮件要求员工2月3日返工，但该邮件很快又被撤回。

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此前，有房东指出蛋壳公寓借疫情的名义，强行要求房东免租金，却在房东不同意的情况下，擅自修改条款，并照常对租客收租。

要知道，武汉房东的免租期甚至长达90天，其他城市免租期则普遍为30天。
 
时至今日，这一问题并没有完全解决。
 
虽然一些维权的租客拿到了返还租金，却不是直接以返还现金的形式，而是存放在蛋壳公寓平台，用于抵扣水电费、服务费等费用，这样的解决方式引发了争议。
 
并且，在没有保洁、维修找不到人、以及自己并未入住的情况下，服务费却照扣不误。

更多网友，则是在申请租金返还的流程中出现了一系列障碍，原因主要包括条件不符、申请已满约、申请时间变动等。
 
长租公寓为什么这么着急“割韭菜”？
 
这要行业初期急功近利的“一顿操作猛如虎”说起。
 
为快速抢占市场，一开始，各长租公寓大多采取了简单粗暴的补贴模式，高价收房，低价出租，每出租一套房源，每月的损失可能高达数百元。
 
但烧钱并不是长久之计。为填补资金亏空，长租公寓想了两个办法：一方面是账期错配，一方面是引入消费贷机构。
 
前者指的是，长租公寓通常按季付给房东租金，但却要求租客按年给自己付租金，这样它们能在自家账户中沉淀一部分资金，继续扩张规模。在一些情况下，房东收到房租的时间也被一再滞后。
 
但更多的途径还是第二种，尤其针对刚毕业或积蓄不够的年轻人，一时拿不出全年租金。这时，长租公寓便会与消费贷机构合作，解决这一问题。
 
例如，蛋壳公寓的IPO招股书曾披露，“租金贷”是蛋壳公寓的主要资金来源之一。

所谓“租金贷”，是指长租公寓将租客导流给金融机构，蛋壳公寓以贷款的形式从金融机构一次性拿到合同内的租金，租客则将每个月的租金交给金融机构，偿还贷款本息。
 
表面上租客们享受了“押一付一”的优惠付款模式，实际上却是在拿自己的信用申请消费贷。


盈利难一直困扰长租公寓行业，因此各家长租公寓也急于上市来融资。蛋壳公寓算是国内内第一家上市的长租公寓，可目前一系列乱象，实在让人唏嘘。
 
曾经，艾瑞咨询数据显示，有74%的受访用户对蛋壳公寓给予好评。在来自行业三大权威媒体迈点研究院、克而瑞和睿和的报告中，蛋壳公寓的品牌影响力，也位列国内所有共享居住平台首位。
 
但一场突如其来的疫情，蛋壳公寓却亮出了底牌：忽视社会温情道义，打着“小算盘”，截留“差价”填亏损。

自如的做法也如出一辙。
 
说白了，长租公寓也是人们眼里的“二房东”。作为中间商，赚差钱是其最主要的盈利手段。
 
也应看到，疫情当前，租金上调也算是一种市场行为，租客有难处，长租公寓同样面临经营上的危机。各方面物价纷纷上涨，工作人员这个时节戴口罩出门工作，薪水也会翻番。
 
按照市场原则，蛋壳、自如这样的头部长租公寓通过市场方式，争取利润，尽可能减少亏损、先养活自己的员工，也无可厚非。
 
疫情之下，企业也很不容易。
 
况且，不少租客延迟返城，或者被拦在城外，放弃租房，肯定也会导致空置率上升。
 
春节返程后，原本是住房租赁市场的旺季，租房需求旺盛，按往年来看，这个时候租金只会“水涨船高”。
 
据界面新闻数据统计，2012年至2019年，整体上看，每年的2月份，北上广深四大城市的住宅租金大都出现明显上涨的态势。
 
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2012-2018年，2月房租上涨情况，图源：界面新闻


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上图为2019年2月房租上涨情况，同比均呈上涨态势。图片来源：界面新闻
 
突入其来的“新冠”疫情打乱了这一切。

无论涨价也好、赚两头“差价”也罢，背后其实是这些长租公寓为了填营业亏损的无奈之举。
 
可是，在举国共克时艰的节骨眼下，这样的行为无疑透支了房东的爱心、租客的信任，这样趁机抬高租金、或打着“小算盘”、截留“差价”填亏损的行为，不仅牺牲了品牌口碑，更令人寒心。
 
品牌口碑，也会反过来影响市场选择。
 
还是要相信，大部分地产、长租品牌，会小幅涨价但不乱抬价，为租户提供更多便利，承担企业应有的但当。
 
毕竟，疫情过去，才是消费者“用脚投票”的关键期。
 
没有迈不过去的坎，“春天”终将到来。

在此次抗击疫情的重要节点，各行业、各方只有团结一心，各尽其力，坚守本分，才能取得最终的胜利。


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