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你以为在日本当房东很赚钱吗?除一次蟑螂就要花费两个月租金!

2019-09-251704次阅读

有一篇文章讲述了《日本人与蟑螂的五十年“斗争史”》。大正11年(1922年)时,一首名为《黄金虫》的童谣在日本广为传唱。其中有一句歌词是这样的:“黄金虫是有钱人,金子填满仓,金子填满仓。”童谣中的黄金虫其实就是蟑螂。词作者野口雨情将蟑螂比作黄金虫,赞美只要它在家中出现,这家人就一定会生活富足。


三十年河东三十年河西,如今老百姓生活真的富足了,“黄金虫”成了人人喊打的“小强”。


No.1

东窗事发


“……我自己又不是没除过蟑螂。先不说这件事该不该由我负责,杀什么蟑螂要1万块钱?我一个广东人,什么蟑螂没见过?你当杀牛呢?杀牛也要不了这么多钱啊!”


“我还以为在日本当房东很赚钱呢,哪想到除一次蟑螂就要花费近两个月的租金!


房东L先生在电话里略显激动,暖灯君稍作安抚,然后把租客那边的情况和日本的除虫报价跟L先生细细敞开。


事情要从一个月之前说起。


月初,暖灯君收到来自我们管理的一套东京公寓的租客投诉:室内蟑螂横行,急需请除虫公司上门除虫。


气候湿润的地方屋内有蟑螂是再正常不过的事情,所以一般都是由租客自行解决。但这位租客很迫切,要求管理公司必须让房东请专业除虫公司来除蟑螂。牵扯到房东的利益,暖灯君不得不与之交涉一番。


当得知自己要花1万元多元人民币来帮租客除蟑螂时,房东L先生果断严词拒绝。然后出现了开头那一幕的对话。


No.2

租客


在与租客一轮又一轮地深入交流之后,我们了解到了这些情况。


租客洋子小姐,今年24岁。毕业后在东京工作一年了,3个月前刚从学校附近搬到公司附近,通过暖灯君租了L先生日本桥的这套单身公寓。房子温馨舒适,洋子很满意,生活也越来越满足。直到有一天飞来了“不速之客”——蟑螂。


洋子无奈地跟暖灯君解释,“我基本上不开窗户,门也关着,为什么还是有蟑螂能进屋?最可怕的是蟑螂会飞,飞的时候发出一种很刺耳的声音。


最后洋子得出一个结论:在她搬进来之前屋子里就已经有蟑螂了。而且洋子表示在搬家时,搬家公司有对屋内进行过简单的除虫工作,事实证明并没有完全奏效。所以必须要请专业的除虫公司上门来清除一次,才能彻底将屋内的蟑螂赶尽杀绝。


此外,洋子搬进新家不久,第一个月除了交房租,还交了2个月押金(给房东)、近3000元的保证金(给保证公司)、1000多元住宅保险、1000多元换钥匙费、中介费……林林总总,一共交了27000多元。如今如果再花1万多元除虫费,这笔高额开支无疑会降低对房子的满意度。


No.3

房东


L先生听后表示理解,但他也有自己的难处。这套单身公寓是L先生在东京投资的第一套房产,地段好、房屋精巧,是比较令人满意的海外资产配置。虽然他人在国内,但房子托管给了东京的暖灯管理公司,所以L先生对于自己远在东京的房产不需要多费心,就能一个月坐收5600多元人民币的“睡后收入”。


“你想想,除一次蟑螂,耗费近两个月的租金,恐怕换谁都不愿意吧。”L先生向暖灯君据理力争,租金还没收几个月,自己就要倒贴2个月的租金帮租客除蟑螂。


说白了,L先生也并不是想推卸责任,只是东京1万多元的除虫费实在让他难以接受。“1万块钱都能让《交换空间》栏目组帮忙重新装修了,你却用来除蟑螂?


No.4

暖灯做了什么?


事情僵持了一个星期,房东和租客都不退让。作为两边的沟通桥梁,同时也是房东权益的捍卫者,从中“斡旋”的暖灯君担心租客做出不利于房东的事情,想出了一个解决办法。


第一步暖灯君向L先生解释了为什么日本的除虫费这么贵?


首先,日本专业的除虫工作工序繁杂,工作人员会全副武装再进屋子打扫清除。而且除的不仅仅是蟑螂,还有螨虫等日常滋生虫类,一网打尽。


其次,日本的人工费很贵,除虫费中很大一部分是人工成本。搬家费也是同样道理。参考东京的搬家人工费,有两种收费方法。一种是每名搬运工人每小时6500日元(人民币约431元/时);另一种是,两小时内每名工人8000日元(人民币约530元/时),之后每小时加收3000日元(人民币约200元)。


最后,与搬家不同的是,除虫不仅需要人力,还需要特制的除虫剂。不同的除虫公司提供或研制的除虫剂可能会有所不同。


第二步,经过核实,暖灯君去向洋子耐心解释:“您住的公寓所在的住宅区环境很好,大楼管理也没有问题,其他住户目前没有您这样的困扰。”毕竟蟑螂是根据室内卫生和湿度环境生存的,所以没有办法判定蟑螂是在入住前出现还是入住后出现的。也就是说,房东没有绝对的责任来清除蟑螂。


第三步,在一个休假日,暖灯君做了一些功课之后,先是去药店买了一大袋药效强的蟑螂药,然后提着蟑螂药按照约定时间登门拜访。为显诚意,是暖灯高管将蟑螂药亲手递到了租客洋子手上,并且代房东L先生向洋子道歉,表示慰问。(暖灯君悄悄透露一下:正是桂小科先生亲自送的蟑螂药。)

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此外,暖灯君还根据洋子的居住环境和以往的杀虫经验提出了几点建议。“蟑螂喜欢潮湿、阴暗和温暖的地方,所以整理房间很重要。不光是地上不要残留零食碎片,衣物也不要随地扔,因为穿过的衣服上面有蛋白质,也是蟑螂喜欢的……”


No.5

圆满结局


如此一番诚意,洋子就没有再坚持请除虫公司了,后续也没有再打电话投诉。事情的结果是,房东承担了部分责任,省了1万多元的除虫费,只需要出300多元蟑螂药的费用,全程由暖灯管理公司帮忙实地沟通。


对于暖灯管理公司来说,其实买蟑螂药并不在责任范围之内,但暖灯君还是站在房东角度,尽可能降低管理成本,同时也解决了这个问题。送蟑螂药的暖灯高管欣然说道,“如果能消除房东和租客之间的纠纷和不愉快,让房东放心地租,租客安心地住,何乐而不为呢?


房屋的管理绝不仅限于蟑螂。今天解决了蟑螂,明天可能就是要换一把锁。越是看似简单的事情越是琐碎繁杂,房东如果不亲自管理可能没办法体会到。


对于管理公司来说,每天都要处理类似的事情,有很多甚至并不在责任范围之内。多边协调、获得理解、降低成本、灵活处理……这些可能是很多人的认知盲区,但却是管理公司的必修课,更是暖灯服务每位房东的一贯准则,并努力践行着。


编辑 | 时雨
审稿 | 柒萬

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